Información de contacto

CONTACTO E INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Información de Global Kerry

Dato

Información

Nombre comercial

Global Kerry

Razón social

Global Kerry SpA

RUT

76.973.327-2

Tipo de sociedad

Sociedad por Acciones (SpA)

Giro comercial

Venta al por menor de aparatos eléctricos, textiles para el hogar y otros enseres domésticos N.C.P.

Inicio de actividades

01 de febrero de 2019

Sitio web

www.globalkerry.cl

Canales de atención al clienteCorreo electrónico


contacto@globalkerry.cl

  • Respuesta a consultas generales: dentro de 24 horas hábiles.

  • Respuesta a reclamos o devoluciones: dentro de 10 días hábiles.

Teléfono y WhatsApp


+56 9 3380 2203Horario de atención

  • Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 hrs (hora de Chile continental)

  • Sábados, domingos y festivos: No se atiende, pero puedes escribirnos por email y te responderemos el siguiente día hábil.

Dirección física


Oficina y punto de retiro:

Ñuble 1034, Oficina 313

Santiago, Región Metropolitana, ChileRetiro de pedidos

  • Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 hrs

  • Fines de semana: Previa coordinación, sujeto a agenda y disponibilidad (escribir a contacto@globalkerry.cl indicando tu número de pedido).

¿Cómo podemos ayudarte?Consultas sobre pedidos

  • Temas: Estado de mi pedido, cambio de dirección de envío, problemas con la entrega, seguimiento de envío.

  • Escríbenos a: contacto@globalkerry.cl

  • Incluye: Tu número de pedido y descripción del problema.

Devoluciones y garantías


Para ejercer tu derecho a retracto (10 días) o solicitar garantía legal (6 meses), consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y escríbenos a contacto@globalkerry.cl con:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos (si aplica por defecto o daño)

Reclamos


Si tienes un reclamo, escríbenos a contacto@globalkerry.cl con:

  • Asunto: "Reclamo - [Número de pedido]"

  • Descripción detallada

  • Evidencias (fotos, comprobantes, etc.)

  • Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a:


SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)

  • Sitio web: www.sernac.cl

  • Teléfono: 800 226 226 (gratuito)

  • Email: consultas@sernac.cl

Preguntas sobre productos

  • Temas: Especificaciones técnicas, disponibilidad, compatibilidad, garantías del fabricante.

  • Escríbenos a: contacto@globalkerry.cl

Soporte técnico


Para productos con fallas o problemas técnicos, primero consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y luego escríbenos con:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotos o videos del defecto

Redes sociales


Síguenos para conocer nuestras ofertas, lanzamientos y novedades:

Políticas importantes

Información para proveedores y colaboradores


Si deseas ser proveedor o colaborar con Global Kerry:

  • Email: contacto@globalkerry.cl

  • Asunto: "Propuesta Comercial" o "Colaboración"

Datos legales y tributarios

  • Razón social: Global Kerry SpA

  • Tipo de sociedad: Sociedad por Acciones (SpA)

  • RUT: 76.973.327-2

  • Giro: Venta al por menor de aparatos eléctricos, textiles para el hogar y otros enseres domésticos N.C.P.

  • Inicio de actividades: 01 de febrero de 2019

  • Dirección legal: Ñuble 1034, Oficina 313, Santiago, Región Metropolitana, Chile

  • Email legal: contacto@globalkerry.cl

Actividades económicas registradas ante el SII:

  • Código 0475909: Venta al por menor de aparatos eléctricos, textiles para el hogar y otros enseres domésticos N.C.P.

  • Código 0479100: Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica (e-commerce)

  • Código 0702000: Actividades de consultoría de gestión

  • Código 0731001: Servicios de publicidad prestados por empresas

Horarios especiales y cierres


En caso de cierres extraordinarios (feriados especiales, mantenimiento, eventos de fuerza mayor), lo informaremos en:

  • Banner en la página principal de www.globalkerry.cl

  • Email a clientes registrados

  • Redes sociales

Transparencia y cumplimiento


Global Kerry SpA cumple con:

  • Ley 19.496 - Protección de los Derechos de los Consumidores

  • Ley 19.628 - Protección de la Vida Privada

  • Ley 21.398 - Ley Pro-Consumidor

  • DS Nº6/2021 - Reglamento de Comercio Electrónico

  • DS Nº52/2024 - Exclusiones al derecho de retracto

Toda la información tributaria está disponible para fiscalización por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII) y otras autoridades competentes.-----Actualización: 8 de diciembre de 2025